提供致远互联OA协同办公系统建设服务，提供本地/远程等OA运维服务 1、本地服务 在一般的咨询和应用被满足后，各种硬件故障和软件应用中的冲突和使用问题，通过对用户的本地上门服务提供支持。 一般问题2小时内响应，非工作时间4小时响应，须现场服务的问题 8小时内到达现场。 保证在出现系统应用紧急问题情况下，1小时到现场解决问题。 专人驻守 系统实施上线后，将派专人在公司总部值守，对系统运行、用户使用中的问题给出及时响应。对重大问题及反复出现的问题，开发部将派人参与。 2、服务范围和内容 我们承诺提供本次项目涉及到的软件、硬件等设备的安装、调试、维护及升级、培训等支持服务以及相关技术文档和工程资料。 我们承诺派遣参加本项目开发调试的技术人员组成工作小组到现场实施技术服务，包括设备安装、软硬件的测试和调试服务等售后服务和培训服务。 调试工作完成后，提供咨询与技术支持工作，及时将其所发现并掌握的有关软件的使用、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知建设方。 我们一直坚持定位以应用服务为本，不懈的努力，培养了一支集管理服务、咨询、策划、系统集成于一体的复合型的队伍，提供一条龙式的无缝隙服务，标准服务包括以下几个阶段。 系统设计开发阶段 系统安装实施服务 系统维护服务 系统完善服务